Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Roar Store, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, siga as condições abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido:
- Sem sinais de uso;
- Em sua embalagem original;
- Com todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Será necessário enviar:
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeo demonstrando o problema.
Após análise, poderemos oferecer:
- Reembolso integral;
- Envio de um novo produto;
- Crédito para uma nova compra.
Produto Danificado no Transporte
Caso o produto chegue danificado, recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.
Situações em que não realizamos reembolso
Não realizamos reembolso quando:
- O produto apresentar sinais de mau uso;
- O prazo de solicitação tiver expirado;
- O defeito for causado por utilização inadequada.
Prazo do Reembolso
Após aprovação da solicitação:
- Pix: até 5 dias úteis;
- Cartão de crédito: conforme a operadora do cartão (normalmente entre 1 e 2 faturas).